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       情系消費者，扎實地維護消費者權益是一項民心工程。2月15日，記者從大同市消費者協會了解到，省市場監督管理局、省消費者協會發出關于開展2022年“3·15國際消費者權益日”紀念活動的指導意見，為優化完善消費環境，加強消費者權益保護，奠定了堅實基礎。

　　據了解，今年活動主要集中在三點：

　　一、深入開展“共促消費公平”消費維權年主題宣傳。

　　各級市場監管部門和消協組織要積極組織動員執法部門、行業組織、市場主體、消費者等多方力量參與到“共促消費公平”維權活動中來，把疫情防控和消費者權益保護工作有機結合起來，形成全民參與、全社會關注消費維權的良好氛圍。

　　重點開展以下工作：1.舉辦2022年“共促消費公平”消費維權年主題宣傳活動啟動儀式，評析消費維權典型案例、消費投訴熱點。2.通過新聞媒體、微博、網站、微信公眾號等方式開展系列宣傳，印制主題宣傳手冊、海報等形式，深刻解讀年主題含義，推動全社會形成共促消費公平共識；3.開展“市場監管消費維權 放心消費在山西”等線上線下有獎知識答題活動，積極推動全省全域開展放心消費創建工作；4.啟動全系統消費維權先進集體和先進個人評比表彰獎勵活動，進一步弘揚消費維權正能量；5.開展消費宣傳教育活動，如舉辦法律知識競賽、法律講座、開辟普法專欄，開展消費者滿意度調查、地方特色伴手禮評選等，引導消費者科學理性消費，幫助消費者掌握消費知識，增強依法維權意識，提升依法維權的能力。

　　二、圍繞推動全方位高質量發展，開展消費維權社會普法宣傳活動。

　　加強《民法典》《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》等與消費者日常生活密切相關的法律法規宣傳普及工作，增強全社會依法維權理念，提高市場主體誠信自律意識和消費者依法維權意識。要積極引導經營者強化底線思維，加強監督機制，牢固樹立“科技向善"的價值理念，促進各類消費業態、模式規范發展，保障全體消費者享有平等的消費權利，實現更深層次的消費公平。要倡導消費者積極踐行綠色低碳生活和可持續性消費方式，實現更可持續消費公平。

　　三、踐行以人民為中心發展思想，開展集中打擊侵害消費者權益行為的行動。

　　重點圍繞新能源汽車、網絡游戲、校外培訓、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農村消費、個人信息保護、預付式消費、公共服務消費等民生領域開展消費監督檢查和違法行為查處活動。要充分利用“3·15國際消費者權益日”活動的巨大社會影響力，綜合運用警示批評、信用公示、集體訴訟、公益訴訟、行政處罰等維權手段，集中力量曝光、查處一批侵害消費者權益、擾亂市場經濟秩序的典型案件，開展不公平合同格式條款點評活動，增強消費者維權意識，規范市場經濟秩序。要進一步暢通線上線下維權渠道，推動完善消費糾紛多元化解機制，落實各項投訴便利化、規范化措施，及時受理解決消費者投訴，主動化解消費糾紛，全域推動“放心消費在山西”創建活動，深入開展線下實體店無理由退貨承諾、踐諾活動，打造一批消費維權示范服務站、聯絡點，切實保護消費者合法權益。