- 碧水云天小區 客服人員技能培訓上崗
如何做到微笑服務?怎樣與業主溝通、提升服務?3月3日下午,在碧水云天·御河苑文化活動室里,云泉物業組織碧水云天系列小區客服工作人員開展了客服專業技能培訓,取得了良好的效果。
當日上午,碧水云天系列小區各站站長和全體客服工作人員現場聆聽了我市資深培訓師羅瓊的服務培訓課。羅瓊老師首先講解了溝通和禮儀服務的主要特點、客服員服務禮儀的基本理論。隨后,她帶領客服工作人員觀看了PPT客服教程,詳細講解了微笑服務、禮儀接待、有效溝通等服務內容的關鍵要點,并進行了實踐指導。課堂上,每一位參加培訓的客服工作人員都認真聽講,仔細體會,對每一個要點做到熟記于心。
參訓的客服工作人員紛紛表示,聽完講課收獲很大,以后會把學到的知識運用到工作實際中去,用更加規范的服務禮儀和服務品質為業主服務,進一步提高云泉物業良好的品質和形象?! ∶贩?/p>
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